Gesucht: Kundenberater/Customer Service Agent

checkdomain wächst - und unser Team auch. Deshalb suchen wir Menschen, die nicht nur einen Job, sondern eine echte Aufgabe wollen. Die nicht stehenbleiben, sondern sich weiterentwickeln. Die Lust darauf haben, ihr Wissen zu teilen und umgekehrt von anderen zu lernen. Kurz: Wir suchen Menschen, die zusammen mit checkdomain wachsen wollen.

Technikbegeistertes Kommunikationstalent (m/w)

Unser Fantastic Support-Team braucht Verstärkung auf der Position des Technical Customer Support (Vollzeit)

Das Herz von checkdomain...
... ist unser Fantastic Support. Deshalb sitzen unsere Supporter auch nicht in einem anonymen Callcenter, sondern mittendrin in unserem Team - direkt neben Entwicklern und Web-Designern. Das zeigt, wie wichtig uns der Support ist. Und außerdem lassen sich so auch komplexe Fragen schnell klären und Anregungen unkompliziert weitergeben!

Als ein schnell wachsendes Unternehmen bietet checkdomain die weltweite Suche und Registrierung von Internetadressen sowie professionelles Webhosting. Zu unseren Kunden gehören unter anderem onpage.org, tape.tv, burgerme, movinga und Beate Uhse.

Unser junges Team ist vielfältig, motiviert und natürlich internet-affin. In unseren hellen, neuen Büroräumen in der Lübecker Innenstadt arbeiten wir an unserem gemeinsamen Ziel: Wir wollen die Besten sein - und wir wollen Kunden haben, die 100 Prozent zufrieden mit uns sind.

  • Du hast viel zu sagen und bist gleichzeitig der perfekte Zuhörer?
  • Du bist bei Webtechnologien ebenso auf Draht wie beim Kundenservice?
  • Du hast Lust, die Schnittstelle zwischen dem technik­begeisterten checkdomain-Team und unseren Kunden zu sein?

Deine Aufgaben

  • Du hilfst neuen Kunden per Telefon, E-Mail, Fax und Facebook bei der Auswahl der passenden Produkte
  • Du löst Fragen zur Abrechnung und technische Probleme unserer Bestandskunden in enger Zusammenarbeit mit unserem 2nd Level-Support
  • Du betreust innerhalb Deines Verantwortungsbereichs Kunden weitgehend selbstständig

Das erwarten wir von Dir

Für uns ist vor allem wichtig, dass Du ähnlich tickst wie wir: Das Internet ist Deine Leidenschaft – und Du arbeitest mit Begeisterung daran, dass unsere Kunden zufrieden sind.

  • Du hast eine eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung mit kaufmännischem oder technischem Hintergrund
  • Du hast fundierte Erfahrungen im Telefonservice und bringst gute Computer- und Internetkenntnisse mit (speziell im Bereich Domains, E-Mail und Webspace)
  • Du bleibst freundlich und ruhig, auch wenn es hoch hergeht und denkst und handelst lösungsorientiert
  • Außerdem solltest Du eine gute Telefonstimme haben, die deutsche Sprache in Wort und Schrift beherrschen und über gute Englischkenntnisse verfügen

Je mehr dieser Voraussetzungen Du erfüllst, desto besser. Bei allen Punkten einen Haken machen zu können, ist aber kein Muss. Für uns ist vor allem wichtig, dass Du ähnlich tickst wie wir: Technik ist Dein Ding.

Kurzfristiges Telefoninterview oder formelle Bewerbung - wir sind für beides offen! Für ein Telefoninterview teile uns mögliche Termine sowie relevante Profile (Xing, LinkedIn, Github) mit. Eine formelle Bewerbung sollte Lebenslauf, Referenzen und Gehaltsvorstellungen enthalten.

jobs@checkdomain.de

checkdomain GmbH
Große Burgstraße 27/29
23552 Lübeck

Tel.: 0451 709970
Fax: 0451 7099727

Der checkdomain-Job-Check
(oder auch unsere Top-Gründe,
weshalb du bei uns an Bord gehen solltest)
Bereit für neue Heraus­forderungen?

Ehrgeizig, aber fair. Mit Spaß und viel Einsatzbereitschaft. Mit Teamgeist und Eigeninitiative - und unsere Kunden dabei immer im Blick. Die Arbeit bei checkdomain ist für uns viel mehr als nur ein Job. Wir haben große Ziele und packen neue Herausforderungen gemeinsam an. Wir alle sind Experten auf unserem Gebiet - und lassen die anderen von unserem Wissen profitieren. Wir schätzen flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Wir sind neugierig und immer auf der Suche nach neuen Technologien. Und: Wir vertrauen Dir - deshalb geben wir Dir bei checkdomain von Anfang an viel Verantwortung.

Wir sind flexibel. Du auch?

Wir wissen, dass manche Leute um acht Uhr morgens die besten Ideen haben und andere vor der Arbeit noch ihren Nachwuchs in den Kindergarten bringen möchten. Deshalb bietet checkdomain Dir einen flexiblen Start in den Tag - Arbeitsbeginn ist zwischen 8 und 11 Uhr. Außerdem kannst Du bei uns neben Deinem Schreibtisch auch den Sitzsack in der Lounge nutzen und die Sonne auf der Dachterrasse nutzen. Manchmal beflügelt ja schon ein kleiner Ortswechsel die Gedanken. Anzug oder Kostüm kannst Du übrigens ruhig im Schrank hängen lassen - auch bekleidungstechnisch nehmen wir's locker. Würde ja auch eher seltsam aussehen, im feinen Zwirn auf dem Sitzsack...

Was willst Du mit uns erreichen?

Wir erfinden uns täglich neu. Weil wir nur so aus guten Produkten die besten machen können. Unser Ziel ist zu wachsen - auch persönlich. Deshalb bieten wir Dir neben einer intensiven Einarbeitung zahlreiche Möglichkeiten zur Fortbildung. Jeder aus unserem Team hat die aktuellen technologischen Entwicklungen immer im Blick und entwickelt Ideen, wie checkdomain von diesen Technologien profitieren kann. Eigeninitiative ist für uns ein Muss - und für Dich die Chance, Deinen Job aktiv mitzugestalten und Deine Visionen zu verwirklichen.

Kennst du David Alaba?

Wir sind Fußball-Fans (unser Favorit: Der FC Bayern), Computer-Nerds, Schlagzeuger, Skater, Kiter... Und wir mögen Sport. Gerade weil wir beruflich viel sitzen, finden wir es wichtig, in unserer Freizeit aktiv zu sein. Für alle Zur-Arbeit- oder Mittagspausen-Jogger gibt’s bei checkdomain deshalb zum Beispiel Duschen und eine Waschmaschine. Aber keine Angst. Bei uns gibt es keinen Gruppenzwang. Auch HSV-Fans und Nicht-Sportler sind bei checkdomain herzlich willkommen. Für alle, die es ruhiger lieben, gibt es zum Beispiel unsere Chill-out-Zone – der ideale Platz, um in der Pause ungestört lesen zu können.

Was macht dein Fuß­abdruck?

Wir übernehmen Verantwortung. Deshalb spielt es für uns eine Rolle, wie groß der Fußabdruck ist, den wir hinterlassen – ökologisch gesehen. Nachhaltigkeit bedeutet für uns mehr, als nur grünen Strom zu nutzen. Uns ist eine bewusste Lebensführung wichtig. Viele unserer Mitarbeiter kommen mit dem Rad oder öffentlichen Verkehrsmitteln ins Büro. Unsere Arbeitsplätze haben wir so gestaltet, dass sie optimale Bedingungen bieten: Ergonomische Möbel, jede Menge Tageslicht und großzügige Räume inklusive Rückzugsmöglichkeiten.

Magst du Marzipan mit Meersalz?

Klare Antwort des checkdomain-Teams: Das ist die leckerste Mischung der Welt – und die gibt es nur in Lübeck! Die Büros von checkdomain liegen mitten in der Stadt. Trotzdem bist Du von Deinem Schreibtisch aus innerhalb kürzester Zeit an der Ostsee. Besser geht’s kaum, oder?

Springst du gern ins kalte Wasser?

Dann herzlich Willkommen bei checkdomain! Denn wir scheuen weder kalte Fluten noch stürmische Winde...