Wenn beim Senden einer E-Mail die Fehlermeldung Relaying denied oder Proper Authentication required angezeigt wird, kann die E-Mail nicht über den eingestellten Mailserver versendet werden. Häufig liegt die Ursache an fehlender oder falscher SMTP-Authentifizierung im E-Mail-Programm.
Die Fehlermeldung kann zum Beispiel so aussehen:
Relaying denied. Proper Authentication required.
Prüfen Sie in Ihrem E-Mail-Programm die Einstellungen für den Postausgangsserver beziehungsweise SMTP-Server.
Wichtig ist, dass die Option Server erfordert Authentifizierung aktiviert ist. Diese Einstellung befindet sich je nach E-Mail-Programm meist im Bereich Postausgangsserver, SMTP oder Erweiterte Einstellungen.
Vergleichen Sie die Einstellungen mit der passenden Anleitung zur Einrichtung Ihres E-Mail-Programms: Anleitungen zur Einrichtung von E-Mail-Programmen
Wenn die Fehlermeldung trotz korrekt aktivierter SMTP-Authentifizierung weiter angezeigt wird, kontaktieren Sie den Support. Der Fehler kann mehrere Ursachen haben und muss dann genauer geprüft werden.
Senden Sie dabei die vollständige Fehlermeldung und Ihre Kundendaten mit, damit die Prüfung schneller durchgeführt werden kann.