In diesem Artikel erfahren Sie, warum der Versand über ein E-Mail-Postfach bei auffälligem oder sehr hohem Versandaufkommen eingeschränkt werden kann und was Sie in diesem Fall tun können.
Kommt es über ein E-Mail-Postfach zu einem auffälligen oder sehr hohen Versandaufkommen, kann der weitere Versand über dieses Postfach eingeschränkt werden.
Diese Maßnahme schützt die Mailserver davor, auf einer Sperrliste oder Spamliste zu landen. Davon könnten sonst auch andere Kund:innen betroffen sein, die denselben Server nutzen.
Die maximale Anzahl an E-Mails, die pro Stunde versendet werden kann, hängt vom jeweiligen Webhosting-Tarif ab.
Wenn Sie regelmäßig mehr E-Mails versenden müssen, prüfen Sie bitte, ob ein Tarifwechsel für Ihren Anwendungsfall sinnvoll ist.
Wenn der Versand nicht von Ihnen ausgelöst wurde, kann ein kompromittiertes Gerät, ein unsicheres Passwort oder ein missbräuchlich verwendetes Postfach die Ursache sein.
Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:
Kontaktieren Sie anschließend unseren Support, damit der Versand über das betroffene Postfach geprüft und gegebenenfalls wieder freigegeben werden kann.
Wenn Sie viele E-Mails absichtlich versenden, zum Beispiel Newsletter, Einladungen oder Kampagnen, sollte dieser Versand nicht über ein Webhosting-Postfach erfolgen.
Auf einem Webhosting-Server teilen sich mehrere Kund:innen dieselbe Serverinfrastruktur. Wenn ein Postfach durch Massenversand eine Sperrlistung auslöst, kann dies Auswirkungen auf weitere Kund:innen auf demselben Server haben.
Für regelmäßige Newsletter oder große Versandmengen sollten Sie einen spezialisierten Newsletter-Dienst oder eine dafür ausgelegte Versandlösung verwenden.
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Versand noch im Rahmen des regulären E-Mail-Verkehrs liegt, wenden Sie sich bitte an unseren Support.