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Warum wurde mein Webserver gesperrt?

In diesem Artikel erfahren Sie, welche Ursachen eine Sperrung des Webservers haben kann und was Sie zur Lösung des Problems tun können.

Hinweis: Eine Sperrung erfolgt in der Regel, um andere Kundinnen und Kunden sowie die Serverinfrastruktur zu schützen. Die genaue Ursache entnehmen Sie bitte der Benachrichtigung, die Sie von checkdomain erhalten haben.

Ihre Website überlastet den Server

Wenn Ihre Website sehr hohe Serverlast verursacht, kann dies zu Einschränkungen oder einer Sperrung führen.

Prüfen Sie in diesem Fall:

die Programmierung Ihrer Website
verwendete Plugins, Themes oder Erweiterungen
auffällige Skripte oder Cronjobs
ungewöhnlich viele Zugriffe oder Bots

Deaktivieren Sie testweise nicht benötigte Plugins oder Themes in Ihrem Content-Management-System.

Es liegt eine externe Beschwerde vor

Wenn eine externe Beschwerde vorliegt, klären Sie den Sachverhalt bitte mit dem checkdomain-Support.

Je nach Fall können Nachweise oder weitere Informationen erforderlich sein. Das kann zum Beispiel bei gemeldeten Urheberrechtsverletzungen, Phishing-Inhalten oder anderen beanstandeten Inhalten notwendig sein.

Schadcode, Malware, Virus oder Trojaner wurde gefunden

Wenn auf Ihrer Website Schadcode gefunden wurde, muss dieser entfernt und die Ursache geprüft werden.

Eine Hilfestellung zum Entfernen von Schadcode finden Sie hier:

Hilfestellung zum Entfernen von Schadcode

Spamversand über Ihre Website

Wenn über Ihre Website Spam versendet wurde, prüfen Sie Ihre Website und alle verwendeten Zugangsdaten.

Führen Sie insbesondere folgende Schritte durch:

Ändern Sie die Passwörter für CMS, FTP, Datenbank und betroffene E-Mail-Postfächer.
Prüfen Sie Ihre Website auf Schadcode.
Aktualisieren Sie CMS, Plugins, Themes und Erweiterungen.
Sichern Sie Formulare gegen automatisierten Missbrauch ab.

Ihre Website ist mit Spam geflutet

Wenn zum Beispiel ein Gästebuch, Kommentarbereich oder Formular mit Spam geflutet wurde, sollten Sie die betroffenen Funktionen absichern.

Geeignete Maßnahmen können sein:

Captcha-Abfragen für Formulare
Moderation von Kommentaren oder Gästebucheinträgen
Deaktivierung nicht benötigter Formulare
Aktualisierung betroffener Plugins oder Erweiterungen

Wichtig: Entfernen Sie nicht nur sichtbaren Spam oder Schadcode. Prüfen Sie auch die Ursache, damit das Problem nicht erneut auftritt.

Support kontaktieren

Wenn Sie die Ursache behoben haben oder Unterstützung bei der Einschätzung benötigen, wenden Sie sich bitte an den checkdomain-Support.

Geben Sie dabei möglichst die betroffene Domain, den Zeitpunkt der Sperrung und die bereits durchgeführten Maßnahmen an.

Preise inkl. MwSt. Angebote sind nur für begrenzte Zeit gültig und sind teils abhängig von Mindestvertragslaufzeiten. Hier findest du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.