In diesem Artikel erfahren Sie, warum nach einer Kündigung weiterhin Gebühren berechnet werden können.
Wenn Sie eine Kündigung eingereicht haben und trotzdem eine Rechnung erhalten, kann dies unterschiedliche Gründe haben.
Prüfen Sie bitte, ob alle betroffenen Domains, Webhosting-Pakete oder weiteren Produkte tatsächlich gekündigt wurden.
Vergleichen Sie dazu die Positionen auf der Rechnung mit Ihrer Kündigungsbestätigung. Es kann vorkommen, dass nur einzelne Domains oder Produkte gekündigt wurden, während andere Verträge weiterhin aktiv sind.
Wenn die Kündigung erst nach Ablauf der geltenden Kündigungsfrist eingereicht wurde, kann sich der Vertrag verlängern. In diesem Fall können weiterhin Gebühren für den nächsten Abrechnungszeitraum entstehen.
Die jeweiligen Kündigungsfristen können Sie in der Preisübersicht einsehen:
Eine Kündigung kann online über den checkdomain-Kundenbereich durchgeführt werden.
Informationen zur Kündigung finden Sie hier:
Prüfen Sie in der Rechnung, für welche Domain oder welches Produkt Gebühren berechnet wurden. Vergleichen Sie diese Angaben anschließend mit Ihrer Kündigungsbestätigung.
Wenn Sie nicht nachvollziehen können, warum eine Rechnung erstellt wurde, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Kundennummer und der betroffenen Rechnungsnummer an den checkdomain-Support.